Conditions générales de vente

1. Définitions

a) « Sue Ure Ceramics » est une entreprise personnelle, n° 40142427000015, enregistrée en France (INSEE depuis 1995) également dénommée « nous » ou « Sue Ure » ou « nous » dans ces conditions générales de vente.
b) « Force majeure » signifie toute clause affectant l’exécution par Sue Ure de ses obligations découlant d’actes, d’évènements, d’omissions, d’évènements ou de non-évènements échappant à son contrôle raisonnable, y compris (mais sans s’y limiter) les règlementations gouvernementales, les incendies, les inondations ou tout autres catastrophes ou conflits industriels affectant un tiers.
c) « Jours ouvrables » signifie du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés et autres jours chômés en France.

2. Commandes

a) Tous les contrats de vente conclus par Sue Ure seront réputés incorporer ces conditions générales de vente, qui prévaudront sur toutes autres conditions de la partie (« le Client ») avec laquelle Sue Ure a affaire. L’annulation de commandes par des clients professionnels n’est pas acceptée, car de nombreuses commandes sont expédiées le jour même de la commande. L’annulation de commandes par les consommateurs est régie par la loi Hamon n° 2014-344 du 14 mars 2014 relative à la consommation.
b) Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation et à la disponibilité des marchandises commandées. Sue Ure est en droit de refuser toute commande que vous avez passée.
c) Vous vous engagez à ce que :

1. toutes les informations que vous nous fournissez dans le but d’acheter des biens ou des services proposés sur notre site Web sont exactes et
2. la carte de crédit ou de débit que vous utilisez pour effectuer un achat chez nous est la vôtre ou celle de votre entreprise, que vous êtes autorisé à l’utiliser et qu’il y a suffisamment de fonds ou de facilités de crédit pour couvrir le cout de tout bien ou service que vous commandez chez nous. Nous nous réservons le droit d’obtenir la validation de vos coordonnées de carte de crédit ou de débit avant de vous fournir des biens ou des services.

3. Prix

a) Nous bénéficions de la franchise TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI. La TVA n’est ni applicable ni remboursable sur nos prix.
b) Sue Ure se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.

4. Livraison, titre et risques

a) Toute heure ou date indiquée pour la livraison est seulement une estimation. Sue Ure met tout en œuvre pour expédier les marchandises à temps, mais n’accepte aucune responsabilité en cas de non-livraison dans le délai indiqué.
b) Si Sue Ure n’est pas en mesure de livrer la marchandise dans les 30 jours suivant la date de la commande, le client aura, comme seul recours, le droit d’annuler la commande et d’exiger que les sommes versées à Sue Ure au titre de cette commande soient remboursées. Afin d’annuler, le Client doit envoyer un avis d’annulation écrit à Sue Ure après la date précisée ci-dessus, mais avant la livraison des marchandises ou une notification de Sue Ure indiquant que les marchandises sont prêtes pour la livraison.
c) Sue Ure décline toute responsabilité en cas de pénurie ou de dommages aux livraisons, sauf si le client avise Sue Ure de la pénurie ou des dommages par écrit dans les 7 jours suivant la réception de la livraison.
d) Le client doit accepter la marchandise lorsqu’elle est prête à être livrée.
e) La livraison est réputée avoir lieu lorsque les marchandises sont livrées à l’adresse indiquée par le client, après quoi les risques de perte, de casse et de tout dommage ainsi que tous les autres risques sont transférés au client.
f) La propriété de la marchandise n’est transférée au Client qu’après réception complète du paiement par Sue Ure.
g) Si le client ne peut accepter la livraison, Sue Ure peut, à son choix :

(1) stocker et assurer les marchandises aux frais et risques du client ou
(2) vendre les marchandises au meilleur prix raisonnablement accessible et (après déduction de l’assurance de stockage et des frais de vente raisonnables) payer au client tout excédent sur le prix de vente ou les frais le Client pour tout manquement ou
(3) réorganiser la livraison à condition que Sue Ure puisse facturer au Client les frais de livraison supplémentaires encourus.

5. Paiement

a) Le paiement peut être effectué par n’importe quelle carte de crédit ou de débit majeure. Le paiement sera débité et effacé de votre compte avant l’expédition de votre bien ou de la prestation de service.
b) Vous confirmez que la carte de crédit / débit utilisée est la vôtre.
c) Tous les titulaires de cartes de crédit / débit sont soumis à des contrôles de validation et à l’autorisation de l’émetteur de la carte et nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties qui sont nécessaires pour nous permettre de faire de tels contrôles. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse de nous autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

6. Spécifications du produit

a) Sue Ure met tout en œuvre pour fournir les marchandises comme annoncé, mais se réserve le droit de fournir les marchandises sous réserve de variations mineures des dimensions réelles, des spécifications et, dans le cas des articles en vrac, des quantités sans préavis.
b) Si Sue Ure ne peut pas fournir les marchandises commandées par le client, Sue Ure se réserve le droit d’offrir des marchandises de qualité égale ou supérieure sans frais supplémentaires. Dans un tel cas, si le Client ne souhaite pas accepter les produits alternatifs proposés, il peut annuler la commande et exiger le remboursement de toute somme versée à Sue Ure au titre de cette commande. Ce sera le seul recours du client dans ces circonstances.

7. Noms commerciaux et marques

a) Les noms commerciaux et les marques (autres que « Sue Ure ») ne sont pas toujours des indications du fabricant réel d’un produit particulier.

8. Garanties et retours

a) Sue Ure s’engage à fournir à nos clients des produits et des services de la plus haute qualité. Cependant, en de rares occasions, les produits peuvent être jugés défectueux ou défectueux. Dans de tels cas, nous offrons les facilités de retour décrites ci-dessous.
b) Tous les produits fournis par Sue Ure sont garantis être généralement exempts de défauts de fabrication et de matériaux et adaptés à l’usage pour lequel ces produits seraient normalement utilisés. Si vous achetez des marchandises dans le cadre de votre entreprise, toutes les autres conditions ou garanties expresses ou implicites relatives aux marchandises sont exclues dans toute la mesure permise par la loi. Sous réserve de cela, cependant, les marchandises ne sont pas testées ou vendues comme étant aptes à un usage particulier ou à des conditions spécifiques, sauf accord express écrit. Tous les services fournis par Sue Ure seront fournis avec des compétences et des soins raisonnables et dans un délai raisonnable. Si vous achetez des services dans le cadre de votre entreprise, toutes les autres conditions ou garanties expresses ou implicites relatives aux services sont exclues dans toute la mesure permise par la loi.
c) Sous réserve du droit de rétractation des consommateurs en vertu de la loi Hamon 2014 relative à la consommation, Sue Ure ne vend pas de produits à titre d’essai. Il est fortement conseillé aux clients de vérifier l’adéquation et les spécifications des produits avant de commander.
d) Dans le cas où Sue Ure, à sa discrétion (sauf si la Loi Hamon s’applique), décide d’accepter le retour pour le crédit de produits indésirables, les marchandises doivent être retournées conformément aux directives de la politique de retour.

9. Responsabilité de Sue Ure

a) Sue Ure ne sera en aucun cas responsable de tout dommage ou perte consécutif ou indirect, quelle qu’en soit la cause, — y compris, mais sans s’y limiter — la perte d’activité ou de bénéfices, la perte de clientèle, les dommages aux relations commerciales, la perte de données et autres une perte financière (la « perte financière » dans ce sens ne fait pas référence au prix que vous avez payé pour les marchandises, que nous pourrions être tenus de vous rembourser, en tout ou en partie, si les marchandises sont défectueuses ou ne respectent pas leur description). La responsabilité de Sue Ure pour toutes les autres pertes sera limitée au montant facturé de la commande concernée, à condition qu’elle ait été payée.
b) Rien dans le présent accord ne limitera la responsabilité de Sue Ure en cas de décès ou de blessure par sa négligence.

10. Santé et sécurité

a) Conformément aux articles L421-1 et suivants de la nouvelle partie législative du Code de la consommation, relatifs à la sécurité et à la conformité des produits et services, Sue Ure confirme que les produits qu’elle fournit en tant que distributeur ne présentent aucun danger pour la santé et la sécurité lorsqu’ils sont correctement utilisés aux fins pour lesquelles ils sont conçus ; et si le client prend des précautions raisonnables et normales dans son utilisation.

11. Force majeure

a) Lorsque, en dépit de ses efforts raisonnables, Sue Ure n’est pas en mesure d’exécuter une obligation en raison d’un cas de force majeure, elle ne sera pas réputée avoir manqué à son contrat avec le Client.

12. la loi Hamon n ° 2014-344 du 14 mars 2014 relative à la consommation

a) Les contrats d’achat de biens par un Client n’agissant pas dans le cadre d’une entreprise et passés par téléphone ou via le site Internet de Sue Ure, ou par correspondance, sont soumis à la loi de 2014 relative à la consommation (dite : « La loi Hamon »).
b) Selon la loi, les clients particuliers peuvent annuler les marchandises achetées auprès de Sue Ure en envoyant un avis écrit d’annulation par courrier électronique adressé au service clientèle à info@sueureceramics.com ou via le formulaire de rétractation prévu à cet effet.
c) L’avis d’annulation doit être envoyé dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison après réception des marchandises.
d) Le client sera responsable des frais de retour des marchandises s’il exerce ce droit de rétractation en vertu de la règlementation. Si le client ne retourne pas réellement les marchandises à Sue Ure, le client est tenu de mettre les marchandises à disposition pour la collecte aux frais du client à partir de l’adresse à laquelle elles ont été livrées.
e) Le Client est tenu de conserver la marchandise en attendant son retour à Sue Ure et d’en prendre un soin raisonnable pendant cette période. Le client sera responsable de toute perte ou détérioration des marchandises s’il ou elle ne respecte pas cette obligation.

13. Erreurs et omissions

a) Sue Ure met tout en œuvre pour s’assurer que tous les prix et descriptions cités sur son site Web sont corrects et exacts. Cependant, le rythme effréné du commerce électronique rend inévitable que des erreurs se produisent parfois. En cas d’erreur ou d’omission manifeste, Sue Ure sera en droit de résilier le contrat, même si elle a déjà accepté la commande du Client et/ou reçu le paiement du Client. Dans ce cas, la responsabilité de Sue Ure sera limitée au remboursement de toute somme que le Client aura payée au titre de la commande. En cas d’erreur manifeste sur le prix, le Client aura le droit d’acheter la marchandise en payant la différence entre le prix indiqué et le prix correct, comme confirmé par écrit par Sue Ure après la découverte de l’erreur manifeste.
b) Une « erreur manifeste », comme le terme est utilisé à l’alinéa a) ci-dessus, signifie, par rapport à un prix incorrect, un prix cité par erreur par Sue Ure qui est inférieur de plus de 10 % au prix qui ont été cités si l’erreur n’avait pas été commise.

14. Général

a) Rien dans ces termes et conditions n’affecte vos droits statutaires en tant que consommateur
b) Si une disposition du présent accord est jugée invalide ou inapplicable, elle sera considérée comme séparée de l’accord et cela n’affectera pas la validité ou l’applicabilité des dispositions restantes.
c) Toute renonciation à une violation du présent accord doit être faite par écrit
d) Toute modification du présent accord doit être écrite et signée par un représentant dument autorisé de Sue Ure.
e) Les titres sont fournis à titre indicatif uniquement et n’affectent pas l’interprétation du présent accord.
f) Tout avis donné en vertu du présent accord doit être écrit et envoyé :

1. par courrier prépayé de première classe à la dernière adresse connue de la partie ; ou
2. par fax à leur dernier numéro de fax connu ; ou
3. par e-mail à la dernière adresse e-mail notifiée de la partie.

g) L’avis est réputé signifié :

1. deux jours ouvrables après l’affichage ; ou
2. à réception d’un rapport de transmission de télécopie réussi ; ou
3. après confirmation par le système de la livraison de l’e-mail

h) Ces termes et conditions sont régis et interprétés conformément aux lois françaises et les parties se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux français
i) Sue Ure peut, en en demandant l’autorisation au client, enregistrer des transactions téléphoniques à des fins de formation du personnel et de contrôle de la qualité.
j) Sue Ure se réserve le droit de changer ou d’amender ces termes et conditions à tout moment et sans préavis.